Sitter du på bussen och vill fråga om en uppgift på sidan, eller försöker du reda ut vart ett kontoärende ska skickas sent på kvällen? Den snabbaste vägen till oss är e-post. Skriv till [email protected] och beskriv ditt ärende så konkret du kan. Den här webbplatsen är en informations- och spegelsida för Golden Panda Casino, inte operatören och inte en licenshavare.
Vilken adress ska jag använda?
När du vill kontakta den här sidan använder du [email protected]. Det är vår enda kontaktväg. Lägg gärna till vilken sida eller uppgift du syftar på, vad som verkar fel och vad du vill få förtydligat. Då slipper du skriva flera gånger om samma sak.
Kontrollera adressen innan du trycker på skicka. Den ska sluta exakt med golden-panda-kasinos.com. Skicka inte dina inloggningsuppgifter, kortuppgifter, lösenord eller annan känslig information i ett vanligt mejl. Vi behöver normalt inte sådana uppgifter för att förstå en fråga om webbplatsens innehåll.
Vad svarar vi på?
Om du hittar en otydlig formulering på sidan under en paus i vardagen kan du mejla oss om den. Vi kan ta emot frågor om informationen, länkar, hur sidan är upplagd och om något verkar saknas eller vara inaktuellt. Beskriv gärna vad du ser och på vilken sida det står.
Frågor om ett konto, ålders- eller identitetskontroll, insättningar, uttag, spelhistorik eller tekniska problem i tjänsten ska däremot gå till Golden Panda Casinos egen support. Det är Golden Panda Casino som hanterar sådana ärenden. Vi kan inte öppna ditt konto, kontrollera en betalning, ändra personuppgifter eller lova att ett beslut ändras.
Vad får snabbast svar?
Om du mejlar från mobilen mellan två hållplatser blir det lätt att missa detaljer. Skriv därför en kort ämnesrad och börja med den viktigaste frågan. Ange sedan vilken del av sidan du menar och vad du vill att vi ska kontrollera. Ett konkret exempel är bättre än ett mejl som bara säger att något inte fungerar.
Håll varje mejl till ett ärende när det går. Undvik dubbletter, stora bilagor och känsliga kontouppgifter. Är frågan egentligen kopplad till ditt konto eller en transaktion, använd Golden Panda Casinos support i stället från början. Det minskar risken att information hamnar hos fel mottagare och gör vägen till rätt hjälp tydligare.
Vad händer efteråt?
När du har tryckt på skicka sparas meddelandet hos din e-postleverantör först. Om du inte ser någon bekräftelse kan du kontrollera mappen Skickat och att adressen blev rätt. Titta även i skräpposten om du väntar på ett svar. Vi kan inte ange en garanterad svarstid, så skicka inte samma fråga flera gånger direkt efter varandra.
Vid ett innehållsärende läser vi din beskrivning och återkommer när det finns något konkret att förklara eller rätta. Vid konto-, verifierings-, insättnings- eller uttagsfrågor behöver du kontakta Golden Panda Casino direkt. Den här sidan kan inte ta över den kontakten och kan inte fatta beslut för Golden Panda Casino.